开通 服务热线，随时解答客户在实际操作中出现的问题，做好客户的可靠保证。
1）电话回访。安装调试完毕后，七个工作日内回访一次，了解服务质量，听取客户意见。
2）实地回访。我司派遣专员不定期全国各地区实地回访客户，了解机床实际使用情况及售后服务质量。
保修期外：终身服务。保修期外我司将提供无偿的技术援助，并为客户提供有偿的维修服务，包括故障维修，原厂配件更换。零件更换收取成本费用，而相关人工费用由双方酌情协商。
1）售后服务响应时间，省内24小时内服务人员到位，省外48小时内服务人员到位，特殊情况由双方协商确认。
2）售后人员携带《现场服务报告》，由客户相关负责人员签字确认并评价服务内容，服务态度等。
3）验收合格后，客户未依合同付款条件履行约定，宁波恒峰数控机床有限公司有权拒绝作售后服务。
作用：负责客户维修。在电话解答后，第一时间协调好内部专业维修人员进行上门服务。
在此非常感谢贵公司选购我司产品，为了保证我司提供的产品具有高效的性能和长期可靠的运行，我们将提供完善的售后服务。
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